Pessoa Supervisora de Suporte ao Cliente - Lages/SC
Data: 7 de nov. de 2025
Localização: Barueri, São Paulo, BR, 0646-110
Empresa: John Deere
Trabalhamos para que a vida possa avançar e estamos sempre à procura de pessoas inovadoras que possam contribuir com a nossa missão. Que tal fazer parte do nosso time?
Local Principal: Brasil (BR) - São Paulo - Barueri
Função: Customer Experience (CA)
Título: Pessoa Supervisora de Suporte ao Cliente - Lages/SC - 116368
Principais Responsabilidades
- Supervisionar a equipe técnica de campo, assegurando produtividade, qualidade e cumprimento de metas financeiras;
- Atuar como líder da área de serviços endereçando temas entre os agendadores, técnicos de campo, engenharia, área comercial e clientes;
- Negociar escopos de serviço, prazos e condições comerciais em alinhamento com a área comercial;
- Manter a Gestão de contratos de serviços, rentabilidade das OSs, oportunidades de geração de receita e margem de resultado;
- Manter o relacionamento com cliente, servindo como ponto focal para endereçar demandas de serviços;
- Garantir conformidade com políticas internas, normas de segurança e diretrizes financeiras.
Habilidades Que Você Precisa
- Graduação completa em Engenharia (Mecânica, Mecatrônica ou correlatas) ou Administração;
- Inglês intermediário a avançado (lê e redige e-mails com autonomia, participa de ligações e reuniões);
- Experiência consolidada com liderança de equipes técnicas (profissionais de campo), com foco em foco em produtividade e desenvolvimento de
- talentos;
- Experiência com gestão de clientes e gestão de conflitos;
- Experiência com elaboração de apresentações e relatórios gerenciais;
- Conhecimento avançado em Pacote Office (Excel e Power Point);
- Conhecimento de custos operacionais e resultados financeiros;
- Disponibilidade para trabalhar no modelo presencial em Lages/SC, na unidade Florestal.
O Que Faz Destacar
- Familiaridade com ferramentas de BI (Tableau ou Power BI);
- Experiência com a área Florestal ou Indústria de Papel e Celulose;
- Experiência com Projetos Ágeis.
Nossos principais benefícios
- Remuneração variável;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Benefício Ótica;
- Reembolso vacina;
- Universidade Corporativa;
- Wellhub (Gympass);
- Dependendo da unidade, você terá restaurante no local, vale refeição ou alimentação;
- Auxílio farmácia;
- Entre outros
#LI-Hybrid
Nosso Processo Seletivo
A seleção começa com a sua inscrição, para algumas vagas, existem alguns testes adicionais. Você terá a possibilidade de conhecer pessoas do time nas entrevistas! Nosso processo seletivo é flexível em termos de tempo, então não se preocupe! Nossa equipe de Talent Acquisition está comprometida em proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas cuidadosamente e fornecemos feedback em todas as etapas do processo. Além disso, todas as orientações serão enviadas por e-mail!
Sobre a John Deere
A John Deere é líder global no fornecimento de produtos, tecnologia e serviços avançados para clientes que desempenham um papel essencial na agricultura, construção, florestal entre outros setores. Nosso objetivo é atender à crescente necessidade mundial de alimentos, combustível, abrigo e infraestrutura, enquanto promove a sustentabilidade e a preservação do planeta que chamamos de lar.
Inovamos para impulsionar a produtividade e proteger nosso planeta e convidamos você a fazer parte dessa história. Trabalharemos juntos para criar, testar, superar para que para que a vida possa avançar. 💚🚜
Segmento de vagas:
Agricultural, Recruiting, Agriculture, Human Resources